Bonne ou mauvaise idée de proposer différents kits d’accueil ?
- Laurane Jaffré
- il y a 4 jours
- 1 min de lecture
Le kit d’accueil est souvent l’un des premiers points de contact entre un logement et ses voyageurs. Bien pensé, il participe pleinement à l’expérience client dès l’arrivée. Face à des séjours de durées variées, la question se pose naturellement : faut-il proposer différents kits d’accueil selon la durée du séjour ? Si l’intention est pertinente, sa mise en œuvre mérite réflexion afin de rester efficace, cohérente et économiquement viable.
1. Une expérience positive pour le voyageur
Proposer différents kits d’accueil selon la durée du séjour est, à première vue, un vrai plus. Cette approche traduit une réflexion poussée sur l’expérience voyageur et une volonté d’anticiper ses besoins dès l’arrivée. Pour le voyageur, cela renforce le sentiment d’être attendu et pris en considération.
2. Une réalité terrain plus complexe pour les hôtes
Dans la pratique, cette stratégie peut rapidement devenir difficile à mettre en place, notamment en location courte duréeou lorsqu’il s’agit de gérer plusieurs logements. Multiplier les formats de kits implique une gestion de stock plus lourde, des coûts plus élevés et une standardisation plus complexe. À long terme, cela peut impacter la rentabilité et la fluidité de l’exploitation.
3. Revenir à l’essence du kit d’accueil
Il est essentiel de rappeler le rôle fondamental du kit d’accueil : ...